カスタマーハラスメントに対する基本方針について

2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法（厚生労働省所管）により、すべての事業主にカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務づけられました。

これを受けて当店でも、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
お客様と従業員が互いを尊重し、どなたにも安心して過ごしていただけるサロンであり続けるための取り組みです。

■お客様の声を大切にします
仕上がりやサービスについてのご意見・ご要望は、より良いサロンづくりのための大切な声です。気になることがあれば、どうぞ遠慮なくお聞かせください。

■カウンセリングを大切にしています
仕上がりのイメージは、写真などを使ってお客様と一緒に確認します。髪の状態によって難しいことや、色落ち・ダメージの可能性は、施術前にご説明いたします。

■お直しについて
仕上がりにご満足いただけなかった場合は、施術後1週間以内に店舗までご連絡ください。同じメニューの範囲で、無料でお直しいたします。
※他店での施術やご自身でのカラーが加わった場合、別のデザインへの変更をご希望の場合などは対象外となります。

■従業員を守るために
暴言や威圧的な言動、長時間の拘束、過大な要求、身体への不必要な接触などがあった場合は、施術やご予約をお断りすることがあります。
また、防犯と安全確保のため、店内に防犯カメラを設置しています。

お客様にはこれまでと変わらずお過ごしいただける内容です。
基本方針の全文はホームページで公開しております。

これからも心地よい体験と、ご満足いただける仕上がりをお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

船越店
スタッフ一同

カスタマーハラスメントに対する基本方針
https://lereve-funakoshi.jp/customerharassment-policy/